정산 지급이 실패하면 정산 화면에 실패 상태와 원인이 표시됩니다. 자주 나타나는 원인은 다음과 같습니다.
| 표시되는 상태 | 원인 | 해야 할 일 |
|---|---|---|
| 인증 보류 | 최초 정산 인증이 끝나지 않았습니다. | 정산 화면에서 인증을 완료합니다. 인증이 끝나면 다음 지급 주기에 자동으로 지급됩니다. |
| 주민번호 필요 | 개인 호스트의 예약 가운데 세금을 원천징수해야 하는 건이 처음 생겼습니다. | 정산 화면에서 입력을 요청드리면 그때 입력합니다. 그 전에는 하실 일이 없습니다. |
| 지급 실패 | 정산계좌 정보가 확인되지 않거나 예금주가 일치하지 않습니다. | 계좌 정보를 다시 확인해 제출합니다. |
| 세무 확인 중 · 운영 확인 중 | 취소 위약금의 세금 처리나 정산 내용을 운영팀이 확인하고 있습니다. | 하실 일은 없습니다. 확인이 끝나면 지급이 다시 진행됩니다. |
화면 안내대로 정보를 고쳤는데도 지급이 재개되지 않는다면 원인이 계정 밖에 있을 수 있습니다. 이런 경우는 고객센터에서 확인해야 합니다.
고객센터에서 요청하기정산 상태 확인하기